Suporte técnico especializado e assistência contínua. Estamos aqui para ajudar.

FAQ

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços de suporte, garantia e manutenção.

• Como solicitar assistência técnica?

  Procurar um revendedor CONDUZZA ou uma oficina credenciada para solicitar assistência técnica.

• Onde encontrar peças de reposição?

  Você encontra peças de repodição com um revendedor CONDUZZA ou uma oficina credenciada.

• Como funciona a garantia da minha moto?

  A Conduzza oferece dois anos de garantia para motor e chassi e um ano de garantia para bateria e demais componentes.

• Preciso de habilitação e preciso emplacar minha moto CONDUZZA?

  Esta é uma dúvida muito comum. Os produtos CONDUZZA atendem a Resolução 996 do CONTRAN de junho de 2023. Isto significa que a velocidade é limitada a 32 km/h, o entre-eixos máximo é de 130 cm, a largura máxima é de 70 cm, a potência máxima é de 1000 W. Por atender a todas as exigências, tanto a habilitação quanto o emplacamento estão dispensados. Consulte: https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/transito/conteudo-contran/resolucoes/Resolucao9962023.pdf

• Onde posso rodar com a minha CONDUZZA?

  Você pode rodar nas mesmas vias que as bicicletas, ou seja, em vias públicas com até 50 km/h de velocidade máxima mas mantendo-se na faixa da direita, nas ciclovias e nas ciclofaixas. Apesar de ser uma regra nacional, fique atento: algumas cidades têm leis municipais mais restritivas, então é recomendado que você consulte as leis da sua cidade.

• Preciso usar capacete, luvas ou outros equipamentos de proteção individual?

  Embora a lei não exija nenhum equipamento de proteção, nós da CONDUZZA recomendamos fortemente o uso de capacete com viseira ou com óculos de proteção e sapatos fechados ao pilotar. Apesar da baixa velocidade, podem ocorrer situações em que o piloto precise usar os pés para se apoiar e evitar um acidente. Além disto, numa queda, o capacete reduz em muito o risco de lesões.

• Posso usar minha CONDUZZA na chuva?

  Claro que pode. Todas as motos CONDUZZA podem rodar com água até o nível do eixo da roda, da mesma forma que as motos à combustão. Você também pode lavar sua moto da mesma forma que uma moto convencional ou uma bicicleta.

• Devo fazer revisões na minha moto?

  Sim. As motos CONDUZZA têm um plano de manutenção preventiva com todos os itens que precisam ser revisados, bem como o intervalo de manutenção de cada item. Este plano está disponível no site da CONDUZZA e também no Manual do Proprietário. A manutenção é simples e pode ser feita num revendedor CONDUZZA ou em oficina credenciada. Ela é importante para manter a moto em perfeitas condições de uso e segurança. E também é um requisito para manter os prazos de garantia.

• Eu preciso esperar a bateria acabar a carga para recarregar?

  Não. É recomendado que você recarregue sua moto quando a carga das baterias estiver acima de 20%. Nossos carregadores são inteligentes, apresentam o percentual de carga assim que conectados à moto e à tomada e desligam automaticamente quando a carga atinge 100%.

• Eu posso levar mais pessoas comigo na minha CONDUZZA?

  Pode. A Resolução 996 do CONTRAN permite isto (https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/transito/conteudo-contran/resolucoes/Resolucao9962023.pdf).. "‌") E cada moto CONDUZZA tem um limite de peso máximo transportado. Esta informação está disponível no Manual do Proprietário.

• Que documento devo ter mãos ao pilotar a minha CONDUZZA?

  Recomendamos que você tenha sempre sua Carteira de Identidade em mãos (ou na versão digital) ao pilotar. E também que tenha a nota fiscal da sua moto para o caso de fiscalizações.

• Tem algum risco de eu tomar choque na moto?

  Não. Todas as conexões elétricas das CONDUZZA são blindadas e não há risco de choques elétricos. Lembre-se apenas de fazer as manutenções programadas e de levar sua moto a um concessionário ou oficina credenciada CONDUZZA em caso de acidente ou queda para confirmar se não houve um dano elétrico.

• É possível fazer seguro da minha moto CONDUZZA?

  Sim. As grandes seguradoras de carros e motos e também muitas seguradoras de bicicletas já têm seguros para os autopropelidos.

• Caso eu precise de peças ou precise acionar a garantia CONDUZZA, como faço?

  Você deve procurar o revendedor CONDUZZA ou uma oficina credenciada para a compra de peças originais ou para abrir um processo de garantia.

• A polícia pode me multar ou apreender minha moto?

  Ao pilotar sua CONDUZZA em vias públicas, você deve respeitar as leis e regras de trânsito, da mesma forma que outros condutores. Caso infrinja uma lei de trânsito, estará sujeito às mesmas punições que os condutores de outros veículos.